マーケティング
「時間」を競争優位に変えるタイム・マーケティング：開店前と閉店後の魔力
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Written by Voicle Editorial Team
店舗集客と地域活性化のプロフェッショナルチーム
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Written by Voicle Editorial Team
店舗集客と地域活性化のプロフェッショナルチーム
「とりあえず10時から18時まで開けておこう」 この無計画な設定は、Google検索で言えば「いつ更新されるかわからないウェブサイト」と同じです。Googleがクローラーを使って常に最新のフレッシュな情報（Indexing）を求めているように。Appleが深夜の発表会を通じて、熱狂的なファンに「特別な時間」の共有を強いているように。店舗の営業時間は、お客様の生活リズム（Life Routine）への「介入の設計図」です。
地域において、早朝の15分や、深夜の1時間、あるいは定休日の「裏側」に、実はお客様の切実な需要（Unmet Needs）が隠れています。
お客様が「今、何をしていて、次に何をしたいか」を予測した時間設計です。
朝、仕事に行く前の「覚醒」の時間。夜、帰宅する前の「鎮静」の時間。
雨の日や、地域のイベント日。環境に合わせて営業時間を柔軟にシフト（Shift）させる。
シャッターが閉まっている時、あなたの店は何をしているか。
物理的な営業時間を超えて、お客様と24時間繋がり続けるためのデジタルOSです。
あなたの店の前の「人通り」を、24時間のグラフにプロットしてください。
Appleが年に数回の大規模なイベントで爆発的なエネルギーを生むように、あなた自身の「休息の時間」を犠牲にしてはいけません。 Googleのシステムがメンテナンス時間を設けるように、店主がリフレッシュしている姿をVoicle Localで共有することも、一つのファンサービスです。「ずっと開いている」ことよりも「開いている時に100%の情熱がある」ことの方が、お客様にとっては遥かに価値があります。
Q: 営業時間をバラバラにすると、お客様が迷いませんか？ A: だからこそのVoicle Localです。トップページの「今の営業状態」を正確に（Real-time）反映させれば、お客様の迷いは信頼に変わります。
Q: スタッフのシフト管理ができなくなります。 A: 無理な変更ではなく、特定の曜日だけ「早朝シフト」にするなどの固定化から始めてください。Appleの「Genius Bar」のように予約制を導入するのも手です。
Q: 深夜営業は治安が心配です。 A: 店全体を開けるのではなく、自動販売機の設置や、Voicle Localを通じたWeb予約・引き渡しなどの、人の介在を最小限にしたサービス形態を検討してください。
時間は、お客様に贈ることのできる最も高価なプレゼントです。Googleのような緻密な利便性と、Appleのようなエモーショナルな時間の演出。あなたの店の電気が点いていることが、その街の人にとって「希望のしるし」になる。そんな時間軸の魔法を、今日からあなたの店に宿してください。売上とは、あなたが提供した「良質な時間」の対価（Charge）なのです。
文字数：3240
